Política de devoluciones
Algunos de nuestros mejores servicios al cliente comienzan después de que nos compra. ¡Se garantiza una satisfacción del 100% en todos los productos en stock! Si no está satisfecho con el rendimiento de un producto o ha recibido productos incorrectos que compró en MIATLANTIC, le reembolsaremos el precio de compra según los términos y condiciones de nuestra política de devolución que se mencionan a continuación. Realice su solicitud dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura y le enviaremos por correo electrónico instrucciones simples para devolverla. Tenga en cuenta que cualquier discrepancia entre su pedido y los productos recibidos debe señalarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción de los artículos, en caso contrario, MIATLANTIC no aceptará ninguna devolución. Devuelva el producto inmediatamente después de recibir nuestro correo electrónico y asegúrese de que el contenido esté completo y dentro del embalaje original del fabricante.
Política de devoluciones de artículos no defectuosos
La política de devolución de artículos no defectuosos queda a criterio exclusivo y absoluto de la Gerencia de MIATLANTIC. Si acordamos aceptar la devolución por crédito de productos no deseados, los bienes deben devolverse con nuestro acuerdo previo por escrito dentro de los 15 días posteriores a la entrega. La Mercancía deberá estar CERRADA, con el precinto del fabricante completamente intacto y en perfecto estado. Todas las devoluciones que no sean defectuosas están sujetas a una tarifa de reposición del 25 %, a menos que MIATLANTIC las suministre incorrectamente. Dichos suministros deben devolverse en su estado original; los accesorios, manuales, software y garantías deben estar en su embalaje original y en buen estado.
![return-policy](https://miatlantic.eu/media/wysiwyg/return-policy.webp)
Artículos defectuosos bajo la política de devoluciones de garantía
Si encuentra una falla, envíe una solicitud de RMA aceptando nuestros términos y condiciones a continuación. Deberá indicar nuestro número de pedido, la fecha de compra y el número de serie de los artículos defectuosos. Una vez que MIATLANTIC haya confirmado que el producto defectuoso aún está en garantía, uno de nuestros ingenieros intentará resolver su problema por teléfono o mediante acceso remoto. Si el problema persiste, se emitirá un número de RMA y deberá seguir nuestro procedimiento de RMA estándar. Una vez devuelto el artículo, lo probaremos y solucionaremos el problema. Si el artículo no se puede reparar, MIATLANTIC enviará un reemplazo de los bienes. El hardware de reemplazo puede ser nuevo o equivalente a nuevo y tener especificaciones equivalentes.
Notas de devolución adicionales
Envíos dañados. Si recibe una caja de envío que muestra daños evidentes y fue entregada por un transportista comercial reconocido como DHL, TNT, UPS o FedEx, etc., rechace el envío y envíenos un correo electrónico de inmediato. Si al abrir una caja descubre daños ocultos, comuníquese con nosotros de inmediato para programar una inspección. Correo electrónico: devoluciones@miatlantic.eu
Miatlantic se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 25 %:
- Si hay algún daño en el embalaje original.
- Si se abre el producto o se rompe el sello del fabricante.
- Faltan componentes o accesorios.
Simplemente siga estos sencillos pasos para una fácil devolución
- Utilizar una para obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA). Asegúrese de hacer su solicitud dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura. Una vez que se haya recibido su solicitud, se le enviará por correo electrónico un número de RMA junto con instrucciones de devolución específicas. Se rechazarán las devoluciones recibidas sin un RMA válido o las devoluciones recibidas más de 10 días después de la fecha de emisión del RMA. Los números RMA no se pueden ampliar ni volver a emitir.
- Embale el artículo que va a devolver en una caja de envío resistente para evitar daños. Le recomendamos que asegure su envío de devolución contra pérdida o daño, y utilice un transportista como DHL, TNT, UPS o FedEx que pueda proporcionar prueba de entrega. Usted es responsable de todos los gastos de envío de los artículos devueltos y de cualquier daño durante el tránsito.
- Muestre de manera prominente el número de RMA en el exterior de la caja de envío. No escriba ni aplique etiquetas directamente en las cajas del fabricante o en las superficies del embalaje original del producto. Hacerlo puede anular el proceso de RMA en caso de que el fabricante se niegue a aceptar el embalaje dañado.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada. Cuando reciba su correo electrónico de RMA de nuestra parte, se le proporcionará una dirección a la que DEBE enviarse su paquete de devolución. Si lo envía a una dirección diferente a la proporcionada, causará graves retrasos en la emisión de su reembolso.
¡Eso es todo al respecto! Su reembolso se emitirá una vez que el producto devuelto haya sido recibido y aceptado.
Devoluciones no autorizadas
Los paquetes sin un número de RMA o los productos devueltos que no sean aceptables para la devolución se le enviarán de vuelta a su cargo.