Politique de retour

Certains de nos meilleurs services à la clientèle commencent après votre achat chez nous. 100% Satisfaction est garantie sur tous les produits en stock ! Si vous n'êtes pas satisfait des performances d'un produit ou si vous avez reçu des produits incorrects que vous avez achetés auprès de MIATLANTIC, nous vous rembourserons le prix d'achat conformément aux conditions générales de notre politique de retour mentionnées ci-dessous. Faites votre demande dans les 15 jours suivant la date de facturation et nous vous enverrons par e-mail des instructions simples pour la renvoyer. Veuillez noter que tout écart entre votre commande et les marchandises reçues doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception des articles, faute de quoi aucun retour ne sera accepté par MIATLANTIC. Veuillez retourner le produit immédiatement après avoir reçu notre e-mail et assurez-vous que le contenu est complet et contenu dans l'emballage d'origine du fabricant.

Politique de retour des articles non défectueux

La politique de retour des articles non défectueux est à la seule et absolue discrétion de la direction de MIATLANTIC. Si nous convenons d'accepter le retour pour avoir des produits non désirés, les marchandises doivent être retournées avec notre accord écrit préalable dans les 15 jours suivant la livraison. Les Marchandises doivent être NON OUVERTES, avec le sceau du fabricant complètement intact et en parfait état. Tous les retours non défectueux sont passibles de frais de restockage de 25%, sauf s'ils sont fournis à tort par MIATLANTIC. Ces fournitures doivent être retournées dans leur état d'origine ; les accessoires, manuels, logiciels et garanties doivent être placés dans leur emballage d'origine et en bon état.

Politique de retour des articles défectueux sous garantie

Si vous rencontrez un problème, veuillez effectuer une demande RMA en acceptant nos termes et conditions ci-dessous. Vous devrez indiquer notre numéro de commande, la date d'achat et le numéro de série des articles défectueux. Une fois que MIATLANTIC aura confirmé que le produit défectueux est toujours sous garantie, l'un de nos ingénieurs tentera de résoudre votre problème par téléphone ou via un accès à distance. Si le problème persiste, un numéro RMA sera émis et vous devrez suivre notre procédure RMA standard. Une fois l'article retourné, nous le testerons et réglerons le problème. Si l'article ne peut pas être réparé, MIATLANTIC enverra un remplacement de la marchandise. Le matériel de remplacement peut être neuf ou équivalent à du neuf et avoir des spécifications équivalentes.

Notes de retour supplémentaires

Envois endommagés. Si vous recevez un carton d'expédition qui présente des dommages évidents et qui a été livré par un transporteur commercial reconnu tel que DHL, TNT, UPS ou FedEx, etc., refusez l'envoi et envoyez-nous un e-mail immédiatement. Si, à l'ouverture d'un carton, vous découvrez des dommages cachés, contactez-nous immédiatement pour organiser une inspection. E-mail: retours@miatlantic.eu

Miatlantic se réserve le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 25 % :

S'il y a des dommages à l'emballage d'origine.
Si le produit est ouvert ou si le sceau du fabricant a été brisé.
Il manque des composants ou des accessoires.

Suivez simplement ces étapes faciles pour un retour facile

Utiliser un FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA). Assurez-vous de faire votre demande dans les 15 jours suivant la date de facturation. Une fois votre demande reçue, vous recevrez par e-mail un numéro RMA ainsi que des instructions de retour spécifiques. Les retours reçus sans RMA valide ou les retours reçus plus de 10 jours après la date d'émission du RMA seront refusés. Les numéros RMA ne peuvent pas être prolongés ou réémis.
Emballez l'article que vous retournez dans une boîte d'expédition solide pour éviter tout dommage. Nous vous recommandons d'assurer votre envoi de retour contre la perte ou les dommages et d'utiliser un transporteur tel que DHL, TNT, UPS ou FedEx qui peut fournir une preuve de livraison. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition des articles retournés et de tout dommage en transit.
Affichez bien en évidence le numéro RMA à l'extérieur de la boîte d'expédition. N'écrivez pas ou n'appliquez aucune étiquette directement sur les boîtes du fabricant ou sur les surfaces d'emballage du produit d'origine. Cela peut annuler le processus RMA en cas de refus du fabricant d'accepter leur emballage endommagé.
Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Lorsque vous recevrez votre e-mail RMA de notre part, vous recevrez une adresse à laquelle votre colis de retour DOIT être expédié. Si vous l'expédiez à une adresse autre que celle fournie, cela entraînera de graves retards dans l'émission de votre remboursement.

C'est tout ce qu'on peut en dire! Votre remboursement sera effectué une fois que le produit retourné aura été reçu et accepté.